نحرص في أكاديمية معلم القرآن على رضا كل طالب وأسرة عن الحصص. توضح هذه السياسة متى يمكنك استرداد قيمة الباقة المدفوعة وكيفية طلب الاسترداد.
الحصة التجريبية: الحصة التجريبية مجانية ولا يُدفع عنها أي مبلغ، لذلك لا يوجد ما يُسترد عنها.
الاسترداد الكامل: إذا طلبت الاسترداد خلال 7 أيام من الدفع ولم تُعقد أي حصة مدفوعة بعد، نعيد إليك المبلغ كاملاً.
بعد بدء الحصص: إذا لم تكن راضياً بعد بدء الحصص المدفوعة، نعيد قيمة الحصص غير المستخدمة في فترة الاشتراك الحالية. لا تُسترد قيمة الحصص التي عُقدت بالفعل.
الباقات السنوية: تتضمن الباقات السنوية خصماً. عند إلغاء الباقة السنوية مبكراً، نعيد قيمة الأشهر الكاملة غير المستخدمة بعد احتساب الأشهر المستخدمة بالسعر الشهري المعتاد.
الحصص الفائتة والملغاة: إذا ألغيت الحصة قبل موعدها بـ 24 ساعة على الأقل نعيد جدولتها. تُحتسب الحصة الفائتة دون إشعار مسبق حصةً مستخدمة. وإذا ألغى المعلم أو الأكاديمية الحصة، نعيد جدولتها أو نعيد قيمتها حسب اختيارك.
إلغاء الاشتراك: يمكنك الإلغاء في أي وقت. يوقف الإلغاء التجديد التالي، وتبقى الحصص المدفوعة متاحة لك حتى نهاية الفترة الحالية.
طريقة طلب الاسترداد: راسلنا على البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر واتساب مع ذكر اسمك والبريد الإلكتروني المسجل في حسابك ورقم الطلب. نرد خلال يومي عمل.
معالجة الاسترداد: نرسل المبالغ المعتمدة خلال 5 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية (مثل PayPal أو البطاقة) وبالعملة التي دفعت بها. قد يستغرق ظهور المبلغ من 5 إلى 10 أيام عمل إضافية بحسب البنك أو PayPal. لا يمكننا استرداد الرسوم أو فروق أسعار الصرف التي يفرضها البنك أو مزود الدفع.
تعديل السياسة: قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وتنطبق على كل عملية دفع النسخةُ المنشورة في هذه الصفحة وقت الدفع.